1:北村ゆきひろ :2014/12/26(金) 21:42:24.06 ???
Tカード、なぜポイント付かなくても出させる?ファミマの支離滅裂な回答の気味悪さ

コンビニエンスストア大手のファミリーマート(以下ファミマ)で買い物をした時、カルチュア・コンビニエンス・クラブが
展開する共通ポイントのTカードを持っているか確認する店員としない店員がいる。そして、Tカードを出した場合にも、
現在使用可能なポイント数を教えてくれる店員とそうでない店員がいる。コンビニにはかなり細かな接客マニュアルが
あるはずだが、どこまで決められているのだろうか。

 しかし今回、直接聞いてみるギモンはそこではない。電気や水道といった公共料金をコンビニで支払うことがある。
その時、しばしばTカードを持っているかと尋ねられることがあるのだ。僕のうろ覚えな記憶では、公共料金の支払いでは
ポイントは付かないはずである。もし記憶が正しければ、なぜTカードを出させるのだろうか。
カードリーダーにカードを通しているが、あれはなんのためにやっているのか。

●公共料金支払い時にTカードを出させる意味はない?

 そこでファミマに直接聞いてみた。

「公共料金の支払いの時に、Tカードはあるかと聞かれたのですが、ポイントは付くのですか?」

担当者 申し訳ございません。公共料金のお支払いであればポイントは付きません。

--それでも店員さんがTカードを持っているか確認するのは、何か別のポイントが付くからなのでしょうか?

担当者 いえ、ポイントが付くことはありません。ご来店いただいたことを記録するためにカードを通すだけです。

--では、公共料金だけを支払う際には、Tカードを出しても意味がないということですか?

担当者 そうですね。お買い物いただいた際にカードを通すことで、ご利用記録が残ります。
そのような実績を重ねていきますと、レシートの裏に割引クーポンなどを発行させていただく確率が上がります。
機会を漏らすことがないように、会計時に常にTカードの有無を確認するように指導しております。

--クーポンは、来店するほど発行される確率が上がるということですか?

担当者 発行できるクーポンは、お客様でお選びいただくものではなく、何回ご来店いただいたら必ず発行するといった
決まりもないため、具体的なご案内はできかねます。

全文はソースで
http://biz-journal.jp/2014/12/post_8392.html
3:名刺は切らしておりまして:2014/12/26(金) 21:45:30.71 ID:WY4AHmZi
来店記録を残してデータとして活用したいんでしょ。
4:名刺は切らしておりまして:2014/12/26(金) 21:45:32.29 ID:YjA26dPw
だからファミマ行かない
5:名刺は切らしておりまして:2014/12/26(金) 21:47:01.31 ID:znet8K5x
公共料金くらい、自動引き落としにすれば?


6:名刺は切らしておりまして:2014/12/26(金) 21:48:11.73 ID:kH3K5oDt
ポンタで同じようなこと聞いたとき、来店ポイントがあるって聞いたが
Tカードはないんかな
7:名刺は切らしておりまして:2014/12/26(金) 21:48:14.10 ID:ZsvIClir
ファミマTカードでクレジット払いすれば
Tポイントがつく。
9:名刺は切らしておりまして:2014/12/26(金) 21:50:22.09 ID:SDN6Q+IV
Tカード有無聞いてこないよ?
11:名刺は切らしておりまして:2014/12/26(金) 21:53:40.93 ID:Aaa7Ndc3
ポイントカード自体がビッグデータ収集用だからな。
とにかくデータ蓄積をしたいんだよ。
17:名刺は切らしておりまして:2014/12/26(金) 21:59:52.87 ID:8RBAu/mi
まあTカードに限らず、ポイントカードとか通販の利用とか似たようなもの。
旅行先で買ったお土産を自宅に宅配で送るのも似てるな。
個人情報っていうと俺らの感覚じゃ外に出したり他のセールスに使ったりしないように
保護するべきだって思っちゃうけど、ルールとしては個人情報の「有効利用」を謳ってる。
20:名刺は切らしておりまして:2014/12/26(金) 22:03:26.88 ID:I5hHbQOG
公共料金の納付書に住所氏名が記載されてる時点でアレだと思うのだが・・・
23:名刺は切らしておりまして:2014/12/26(金) 22:04:45.83 ID:UpX2oqXp
ビッグデータをタダで手に入れたいだけ
24:名刺は切らしておりまして:2014/12/26(金) 22:05:27.37 ID:EYJ3jIQw
今の時代、安売りに押されて都市部では客がどんどん流れてるみたいじゃん
隣に似たような品揃えで半額以下の異常な安売りが建ってるんだからな

コンビニは郊外のロードサイドに活路を求めて異常な数を出店して
とにかく低い密度で恐ろしい面積で売ってる
だから収益があがっていないのに出店数はどんどん増えてる
コンビニは今までも店舗数を増やしてきたので、傍目には変わってなさそうにみえるけどここ数年は異常事態。

都市部では安売りに負け、郊外型店舗は単純に経営すれば絶対に赤字になる。
死にもの狂いでデータを集めてるのはそういう経営モデルの変化に対応するためなんだろうね
25:名刺は切らしておりまして:2014/12/26(金) 22:07:16.13 ID:3zOHMxeQ
個人監視社会
26:名刺は切らしておりまして:2014/12/26(金) 22:08:02.25 ID:rZQkmsuH
近所のファミマ2店もちぐはぐだな。
A店は「出してください」、B店は「ポイント付きませんから必要ないです」

ポイント付くのかどうか覚えてないから、とりあえず出すようにしてる。
40:名刺は切らしておりまして:2014/12/26(金) 22:21:09.34 ID:P4FksQyj
>>26
マニュアルでは会計の最初に「Tポイントカードありますか?」と聞く事になっている。
それを実践している店は少数だが。
「ポイント付かないですよ。」と言う店員は勉強不足か怠惰かどっちか。
49:名刺は切らしておりまして:2014/12/26(金) 22:30:08.62 ID:rZQkmsuH
>>40
普通そうだよな。
そういえば、セブンはカードの有無って訊かないな。やる気ないのか
30:名刺は切らしておりまして:2014/12/26(金) 22:10:20.94 ID:P4FksQyj
たまに会計のあとにカード出す客がいるのよ。
「忘れてた!!」とか言って。
それがタバコとかポイントの付かない商品でも。
そこで「ポイント付かないんで…」とかいうとクレームになりかねないから
カードを通して会計やり直さなきゃいけない。
それが面倒くさいから、どんな会計でも「カードありますか?」と聞かなくてはいけない。
31:名刺は切らしておりまして:2014/12/26(金) 22:11:11.98 ID:Mg8lQgsu
店内のカメラの情報をサーバーにリンク
Tカードの個人情報をサーバーにリンク
顔写真入りの購買情報が採取できるってか?
32:名刺は切らしておりまして:2014/12/26(金) 22:11:40.28 ID:+WpgqQ9G
只今世の中スマホを筆頭に絶賛個人情報収集データベース化中!
指紋やら出来事やら全て自ら発信してくれるんで手間いらず。
自動収集蓄積紐付けして人類いろんなジャンルお好み内容で絞って絞って目的の人も簡単検索そしてGPSでこの人は今ココ!

みたいなことにならないか心配です。
36:名刺は切らしておりまして:2014/12/26(金) 22:14:49.73 ID:P4FksQyj
たまにTカード使うと割引クーポン出たりするのよ。
だからたまにメリットがある。
記事のほうが支離滅裂だろ。
39:名刺は切らしておりまして:2014/12/26(金) 22:20:23.04 ID:M8PKNxUa
dvdレンタルとかと同じで、防犯協力とかで
管轄警察に利用客の情報提供を無断でしてるとかなんじゃね?
41:名刺は切らしておりまして:2014/12/26(金) 22:23:13.51 ID:qilwlefH
自分の行動範囲から購買趣味までデータベース化されるのによく記名式のポイントカードを使う気になるな
42:名刺は切らしておりまして:2014/12/26(金) 22:23:26.88 ID:nII73A4V
嫌なら利用しなければいいのに
43:名刺は切らしておりまして:2014/12/26(金) 22:25:21.43 ID:Iak3w9u7
個人情報と統計利用だよ。
コイツはふだんこーいうものを買ってるが、大体このくらい公共料金払ってる。
「このくらいの公共料金を払ってるやつは、こーいうものを買う可能性が高い」
みたいに分析予想してるんだよ。
44:名刺は切らしておりまして:2014/12/26(金) 22:25:37.39 ID:B5HajAxT
っていうかそれはTポイントカードに限らずポイントカードの殆どに当てはまるんだが。
何言ってるんだ
46:名刺は切らしておりまして:2014/12/26(金) 22:26:39.10 ID:yF0H/z+y
「確率が上がる」ってんなら
数値を出さないとな。

現在の確率と
カード提示後の確率。
51:名刺は切らしておりまして:2014/12/26(金) 22:32:01.93 ID:P4FksQyj
>>46
それもキャンペーンによってまちまちだから明言出来ないのよ。
データ収集の意味もあるんだろうけど。
47:名刺は切らしておりまして:2014/12/26(金) 22:27:13.78 ID:P4FksQyj
あとあれか。
ファミマって店ごとに通信簿みたいのがあって、
その中の項目にtカードの利用率ってのがあるのよ。
どんな会計でも出させる店はその数字を上げることも意識しているのかもしれない。
48:名刺は切らしておりまして:2014/12/26(金) 22:29:23.34 ID:1p/j4v3y
Tポイントもポンタも楽天ポイントも、利用範囲が拡大してるのは別にユーザーの利便性向上でも
囲い込み目的でもない
ビッグデータが目的だよ
58:名刺は切らしておりまして:2014/12/26(金) 22:47:45.04 ID:P4FksQyj
本部は知らんが店舗レベルでは
「個人情報収集のためにTカード利用を徹底させろ!」
なんてことは言われてないからな。直営店では知らんが。
無用のトラブル、クレームを避けたいために「Tカードありますか?」と聞いているだけだぞ。
59:名刺は切らしておりまして:2014/12/26(金) 22:51:05.01 ID:rSzj1wx8
Tカードやめれ うざい
62:名刺は切らしておりまして:2014/12/26(金) 22:56:53.15 ID:8VPZatXH
Tカードもそうだがたかがポントのために
個人情報と引き換えにカードと持つなんて馬鹿げてる
64:名刺は切らしておりまして:2014/12/26(金) 23:01:41.78 ID:1p/j4v3y
クレカ一体型はともかく、ただのポイントカードごときで今更クレカと同じ厚みのカードを
発行しやがる奴らは頭おかしい
財布を無駄に厚くする奴らはうざいだけ
65:名刺は切らしておりまして:2014/12/26(金) 23:06:02.60 ID:fp3MUFsu
こいつバカだな
店舗オペレーションを簡素にしたいのと利用履歴を取りたいことしかないだろ
いちいち公共料金の時はTカードは聞かなないようにするなんて面倒なこと出来るかど阿呆
今の時代は若い奴ほど創造力のないバカが多い
66:名刺は切らしておりまして:2014/12/26(金) 23:06:33.16 ID:0rIzC5WE
で、結局何が言いたいのか
70:名刺は切らしておりまして:2014/12/26(金) 23:13:52.39 ID:rsn4LrnL
俺らの金儲けのためにマーケティング()やってんだよ
お前らはおとなしく養分になってろ

て言わなきゃわからなのかな?
71:名刺は切らしておりまして:2014/12/26(金) 23:16:12.56 ID:vu3po3zx
2年通ってもカードの有無を聞いてくる馬鹿な店には行かない
72:名刺は切らしておりまして:2014/12/26(金) 23:18:23.90 ID:Z4A3FzWF
正直、毎回ありませんと答えるのが面倒臭い
73:名刺は切らしておりまして:2014/12/26(金) 23:21:01.44 ID:GZBD1MqD
> 結論としては、公共料金の支払い時にTカードを出しても、利用者にはメリットはない。


結論を言うなら、Tカードを持っていても利用者にメリットはない。
というか、Tカードを持つこと自体がリスクじゃねーの?
74:名刺は切らしておりまして:2014/12/26(金) 23:21:54.48 ID:uCSMhGsA
アホか
公共料金ってのは一番その人間がどういう生活してるかの
指標になるデータだろうが
捨ててある燃えるゴミの次くらいに赤裸々だっての
75:名刺は切らしておりまして:2014/12/26(金) 23:24:56.97 ID:nhHiLN+G
やっすいポイントのために個人情報をいちいち提供してる情けない一般消費者ども
76:名刺は切らしておりまして:2014/12/26(金) 23:24:57.58 ID:pTs6nExA
まあ、amazonに比べればどって事は無い

というかgoogleの個人情報をもぎ取って監視してやろう感はマジヤバイ
完全に頭オカシイレベル
77:名刺は切らしておりまして:2014/12/26(金) 23:25:56.87 ID:t16MHpuR
毎回聞いてくるからファミマには行かなくなった
84:名刺は切らしておりまして:2014/12/26(金) 23:38:44.70 ID:ptB9L1RQ
この手の個人情報収集カードは極力持たないようにしてる
紙のカードにスタンプ押すようなのは許す
85:名刺は切らしておりまして:2014/12/26(金) 23:44:24.37 ID:JAhssmzY
だから回数が増えた分だけクーポンの出る格率が上がるってことでしょ。
わたしの買い物履歴なんかビッグデータで自由に利用してもらって構わない。

それよりカードに年齢情報入ってるんだから、
酒買う時に変なボタン押させないで欲しい。
86:名刺は切らしておりまして:2014/12/26(金) 23:44:39.46 ID:VEIrhQ4W
カードいらない。
本音を言うならカードでポイントどうこうする企業自体が嫌い。
87:名刺は切らしておりまして:2014/12/26(金) 23:45:16.53 ID:nII73A4V
嫌なら来るな
88:名刺は切らしておりまして:2014/12/26(金) 23:47:04.78 ID:FSn1NoiE
Tポイントカードなんていらなくね?w
個人情報ばらまいてどうするのさw
別に知られて困るものじゃないけど、一度出たものは二度と戻せないからな。
90:名刺は切らしておりまして:2014/12/26(金) 23:48:49.82 ID:VEIrhQ4W
>>88
いらないよな。
別にポイントなんかいらない。
ポイント考えて店を選んだりもしない。
鬱陶しく邪魔なだけ。
引用元:http://anago.2ch.sc/test/read.cgi/bizplus/1419597744
人気サイト更新情報
人気記事ランキング
人気記事ランキングを全て表示する