1:チョコパンダ ★:2016/09/23(金) 21:33:22.40 ID:9.net
大阪の近鉄・東花園駅で客に囲まれた男性車掌(26)が線路高架から飛び降りたことを巡り、ネット上などでは、車掌を擁護する声が相次いでいる。

 「もうこんな仕事やってられるかー!」「死なせてくれ」。目撃者らの話として、車掌が行動を起こす前にこう絶叫していたとされている。

■高木美保「いやダメです」

 報道やツイッター上の情報などによると、2016年9月21日10時40分ごろ、近鉄奈良線で高齢者女性が飛び込んだとみられる人身事故を受けて、東大阪市の東花園駅で電車が止まると、車掌は遅延の案内などに追われた。

 そして、少なくとも6、7人の乗客に囲まれ、「ほんで、どう責任とんねん!」「バス手配しろ」などと問い詰められた。車掌は、10分ほど丁寧に対応していたが、突然逆切れ状態になり、制帽や制服などを脱いで、線路にかなぐり捨てた。そして、ホームの中央付近から線路に飛び降り、Tシャツ姿で走ってホームの端まで行くと、線路を横断して、高架の柵を乗り越え、約7.5メートル下に飛び降りた。

 報道などによると、その直後の車掌は、上半身を揺さぶるようにして、「もう嫌やねん、嫌やねん。毎日どうなってもいいねん」とうなっていたといい、救急車で病院に運ばれたが、腰や胸の骨を折る重傷を負った。

 あまり聞かない話題だけに、22日朝のワイドショーがこぞって取り上げ、テレ朝系「モーニングショー」でも、冒頭からタレントの高木美保さん(54)が、ストレスがたまって飛び降りたとしたらどう思うかと聞かれ、「いやダメですよねえ」と反応。そして、「私もそういう現場いましたけど、みんなこう冷静にってなるように、会社でも練習している」と述べるなど、車掌の行動に批判的な意見を述べた。

社内処分は「車掌が置かれていた状況を考慮」
 これに対し、コメンテーターの玉川徹さんは、「普通の人でもありえることらしいですよ」と意見をはさんだ。

 玉川徹さんによると、人間は、許容量を超えてしまうと、心因反応で合理的でない行動を取ってしまうこともあると聞いているという。しかし、高木美保さんは、今回の車掌は人よりも許容量がないタイプだとして、「逃げるマインドではいけない」「我慢しなきゃダメですよ」と手厳しかった。

 ニュースのコメント欄やツイッターなどでは、「職場放棄ではないか」「線路に飛び降りるはいけない」といった意見はあるものの、車掌に同情し「モンスター客」に批判的な声の方が多い。高木さんの意見については、「ズレてる」「心底がっかりした」と疑問や批判が相次いで、炎上状態になっている。

 「そりゃいやにもなるだろうよ・・」「クレーマーこそ問題にすべき」といった書き込みが支持を集め、ツイッターでは近鉄に車掌を守るよう求める動きも出ている。


以下ソース
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20160923-00000008-jct-soci


2:オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2016/09/23(金) 21:35:19.83 ID:0.net
ゾンビみたいな連中に囲まれたら逃げるだろ
8:オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2016/09/23(金) 21:39:55.61 ID:0.net
拳銃を携帯させ、悪態つく客に拳銃で威嚇を許す。
9:オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2016/09/23(金) 21:40:07.84 ID:0.net
向いてないだけだろ
10:オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2016/09/23(金) 21:41:13.09 ID:0.net
鉄道会社は問題客に出入り禁止措置とかしてもいいと思うよ
悪い客は鉄道使わせないようにしろ
11:オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2016/09/23(金) 21:45:33.95 ID:0.net
こういう異常なやつには駅員も乗務もムリ。
必ずまたなんかやる。

絶対運転士にだけはするな。
またマンションに突っ込むぞw
12:オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2016/09/23(金) 21:48:26.43 ID:0.net
クレーマーは、インドやアフリカあたりの鉄道に乗ってみたらいいやん。時間通りに運行しなかったら、御自分の主張が通るまで、気のすむまでクレームしてみたら?
46:オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2016/09/23(金) 23:14:24.56 ID:0.net
>>12
インドは車掌や運転士をボカスカ殴るよ。
13:オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2016/09/23(金) 21:49:11.42 ID:0.net
しゃしょさんひとりを追い詰めるなよ. そんなに責めてどーせーちゅーねんな
14:オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2016/09/23(金) 21:51:37.25 ID:0.net
大阪民国国民性よう出とる
18:オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2016/09/23(金) 21:55:14.01 ID:0.net
自分には何も出来ないことを悟り、他人を呼ぶなり、ひたすら黙っとくなり・・・
「もう、嫌やねん」と逃げ出すプライドがあるなら出来たはず

耐性低いというか、一人で全てできると思うことこそ危険
19:オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2016/09/23(金) 21:56:53.42 ID:0.net
同情するわ. しゃしょさんが停めたんなら兎も角
21:オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2016/09/23(金) 21:59:36.00 ID:0.net
詰め寄るクレーマーと一緒になって大声で
「ほんま、どないなっとんねん!この忙しいときに飛び込みやがって!! ねぇw」
って、お客さんに逆に同意を求めて怒りの矛先を変えるなんて手もあるね
30:オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2016/09/23(金) 22:10:14.86 ID:0.net
>>21
「何が「ねぇ」じゃ、そう思うんやったらはよ動かさんかいワレ!」
って詰め寄られるだけ・・・キチガイには何言っても無駄
22:オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2016/09/23(金) 22:00:20.31 ID:0.net
確かに、クレーマーってのは、
人を追い詰めて苦しめるのが目的のサイコパスが多いからな。

クレーマー対応マニアルとか、会社が用意すべきかもね。
23:オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2016/09/23(金) 22:00:56.93 ID:0.net
クレーマー客の乗車一時禁止が妥当。
Jリーグならスタンドから罵声浴びせるだけで入場停止処分してるぞ。
29:オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2016/09/23(金) 22:09:51.97 ID:O.net
自分が昔見た乗客は駅員に「あんたのせいじゃないのはわかってんねん。わかってんねんで」と前置きしてから文句言ってたな冷静なんだか切れてんだか
31:オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2016/09/23(金) 22:10:19.87 ID:0.net
謝ったところで過ぎ去った時間はもう戻るわけないし 電車が動かないの解ってるはずだから
要は「補償してもらいたい」んだと思うけど 世の中渋ちん まー無理.
でなければ言葉で責め抜いたところで何も起きない. 「腹癒せ」なら解るけど.
怒ってるようで実は「泣いてる」なら解るけど.
言葉の暴力とも言われる昨今だし 実際に「脳が萎縮」したり傷つくとかも言われてるけど
どーなんだろうね. 傷害?
43:オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2016/09/23(金) 23:03:27.50 ID:0.net
>>31
> 謝ったところで過ぎ去った時間はもう戻るわけないし 電車が動かないの解ってるはずだから
> 要は「補償してもらいたい」んだと思うけど 世の中渋ちん まー無理.

違う。ストレス解消したいだけ。
33:オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2016/09/23(金) 22:15:03.52 ID:0.net
確かに逃げてるんだろうけど 自分の身も心も守ってのことなのかも. しゃしょさんを自分は責められない
34:オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2016/09/23(金) 22:20:05.15 ID:0.net
線路に降りた後、星一徹ばりにホームをひっくり返してやれば良かったのに
35:オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2016/09/23(金) 22:23:16.64 ID:0.net
企業がしゃしょさんを「責められ業」として雇って現状をそのままにしてるなら
「責められなければならない」のかもしれないけれど 「それが仕事だ」と会社が言うのなら.
対策をとらなくてそれで良しとしていんだろか. これからも永遠にしゃしょさんは怒鳴られ続けるけど いんならいいけど
41:オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2016/09/23(金) 22:47:29.93 ID:0.net
現場の人間なんて一生懸命やってるに決まってんだから
一人に複数に詰め寄る方がおかしいわ
むしろつきまとえばつきまとうだけ早く動かすための作業効率落ちるだろ
42:オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2016/09/23(金) 23:01:12.01 ID:0.net
日本なら車掌は嫌になって逃げて行くけど、海外だったら乗客殺してるかもな。
48:オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2016/09/23(金) 23:19:02.78 ID:0.net
この車掌はクビでいいじゃん。一般人がゴチャゴチャ言ったってどうしようもない。

だって他の社員さんはきちんと応対してたんだろ?
単純に言えばこの車掌だけクレーム対応から逃げ出したって事。
49:オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2016/09/23(金) 23:45:08.27 ID:0.net
むしろクレーマーを投げ落としたほうが今後のためになると思う
50:オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2016/09/23(金) 23:57:45.08 ID:0.net
昔京セラドームでバイトしてたから、大阪のおっさんが屁理屈こねて訳分からん要求してくるのを相手にする辛さ幾ばくか解るわ。
52:オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2016/09/24(土) 00:24:13.93 ID:0.net
車掌側の意見が意外と多いみたいで良かった
それぞれに言い分はあるだろうけど客だからと全てが許されない前例は必要
これからの経営者はスタッフ守る事も考えないとレベル低い職員ばっかになるよ
54:オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2016/09/24(土) 00:33:18.32 ID:O.net
仕事中でしかも電車の落ち度だと
反撃できないのをいいことにイキがる馬鹿出てくるからな

度を越えた苦情を言う馬鹿はもはや客ではないので顔面にグーパンをぶち込んでもいいってルール適用したらいい
そのルール使わなくても発表するだけで抑止力になるよ
57:オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2016/09/24(土) 00:45:12.38 ID:0.net
人身起きたら遅れるの分かってるんだから
詰め寄る客はまじクソ
車掌の気持ちも分かる
高木美帆はクレーム対処の仕事したことないだろ
59:オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2016/09/24(土) 00:53:12.54 ID:0.net
人身事故で遅れるのは少なくとも車掌のせいじゃ無いし
詰め寄ったところで邪魔なだけだし

人身事故対策についてだったら末端職員じゃなくて経営者に柵を作れとそれこそ正式にクレーム入れれば良いのに
65:オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2016/09/24(土) 01:23:07.06 ID:0.net
駆け込み乗車とかもアナウンスでやめてくれとはいうけど実際はドアを両手であけて入るの手伝ったりしててなんで怒らないんだろうって常々思ってたけど
先日鉄ヲタに対してキレたニュースやこのニュースみてやっぱストレスすごい溜まってんだなあって思った

いやなら辞めろとも思うけど鉄道関係はサービス業としてみるとすごいと思うわ

一方半蔵門線は容赦ない感じが好きだな
67:オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2016/09/24(土) 02:13:12.99 ID:0.net
クレーマーには、真面目に我慢などしなくてよい。
心の中で見下してのらりくらり、むにゃむにゃ受け答えるふりだけして、
馬耳東風にほかのことを考えながら、適当に聞き流せばよろしい。
69:オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2016/09/24(土) 02:38:36.03 ID:0.net
苦情は駅掲示板で請け負います これしかないよな。
91:オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2016/09/24(土) 09:48:44.27 ID:O.net
>>69 今回のハプニングで
スカイマークの正しさが立証されたな
95:オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2016/09/24(土) 15:05:07.96 ID:O.net
世間が温かい目で見守ってあげるならわかるけど、
単純に雇っている会社からすれば「なんてことをしてくれたんだ」だからなぁ

感情的には寛大な処置をと思うが、客観的に考えたら処分已む無しかなと
71:オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2016/09/24(土) 02:47:25.84 ID:0.net
客逮捕しろよ。いじめ自殺の縮尺版じゃん。
そもそも車掌に詰め寄ってどうにもならんだろ。アホか。
まあアホだからクレーマーできるんだろうが。
会社側もこういう糞客に高圧的対応する事を容認しろ。
74:オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2016/09/24(土) 03:38:26.77 ID:0.net
1人だと大人しい癖に数になると態度デカくなる奴いるよね
77:オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2016/09/24(土) 04:04:45.35 ID:0.net
いやいや、高木ミホさんだって、一度は、
東京芸能生活いやで、田舎に引きこもった口でしょ。
なにをいま調子いいからって、追い詰められてるやつをさらに追い込むの?
せめて、最後の行動は、あかんが、彼がそう思わざるをえなくなった
事情は、汲んでやれよ。
80:オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2016/09/24(土) 04:54:30.45 ID:0.net
当該車掌は非番明けで帰る間際に人身が発生。
所属上長に現場応援を命じられ…眠くてクタクタにもかかわらずホーム監視に行く。そしてボロクソに
罵声を浴びせられたそうです。

ブラックやんけw
90:オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2016/09/24(土) 09:44:43.10 ID:0.net
高木さん嫌いじゃないっつーかむしろ好感持ってたけどこの記事の限りじゃ
イメージダウンだな、言ってる事はごもっともだけどその状況や
その人の普段の業務も見ずに言ってしまうのはちゃんねらと同レベルだと思う

あとこの時の周りの客、ツイッターに様子を挙げてた人いたけどそいつ含め
クソみたいな内容だったな、それこそ悪い方のネット住人レベル
38:オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2016/09/23(金) 22:35:44.73 ID:0.net
ゆとりは目の前で職務放棄されても会社に電話して

「寛大な処分を!!!!!!!!」

て言うんだ?w
40:オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2016/09/23(金) 22:45:41.47 ID:0.net
目の前で(追い詰められた人が)職務放棄しても寛大な処置をっていうよw
お前は、どんな状態でも、正解は一つだと思ってるようだがな。

これがクレーマー対応(もちろん駅員に落ち度はない)を
苦にした自殺になっていたら、どう考えるよ?
一歩間違えればそうなっていたんだが。
引用元:http://anago.2ch.sc/test/read.cgi/dqnplus/1474634002
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