1: ハイキック(神奈川県)@\(^o^)/ [GB]:2017/01/20(金) 22:01:49.67 ID:e/hBMyEW0.net


http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20170119-00000000-jct-bus_all&p=1

ヤマトHDに迫る「異常事態」 「取扱量が過去最高」でも喜べない

「不在再配達」と過剰サービス問題

 特に業界にとって悩ましいのが、問題となった佐川のインターネット動画で従業員がイライラを募らせる原因の一つとなったともみられている「不在再配達」だ。現状では業界として2割程度が不在再配達の対象となっている模様だが、

基本的に追加料金は発生しておらず、業界の負担となっている。中には「顧客が日時を指定しておきながら不在で再配達」ということもある。日本らしい過剰サービスとも言えるが、年末などにはもはや維持不可能かもしれない。

もちろん、「家にいるのが1人でトイレに入ってて出られなかった」なんてこともあるだろうが、それもこれも無料ゆえに顧客側に負担感がないから、気軽に再配達を要請するということで悪循環になっているわけだ。


3: フェイスクラッシャー(庭)@\(^o^)/ [US]:2017/01/20(金) 22:02:56.50 ID:qw7hgqTx0.net
だから再配達は5000円で良いって
4: イス攻撃(SB-iPhone)@\(^o^)/ [US]:2017/01/20(金) 22:02:57.42 ID:kilF2izB0.net
ごめんなさい(´;ω;`)
5: ミラノ作 どどんスズスロウン(徳島県)@\(^o^)/ [ニダ]:2017/01/20(金) 22:03:09.73 ID:DArI5Pqd0.net
でもさ
ピンポンもならさずに勝手に不在と思い込んだのか知らんけども不在通知入れるバカはどこのどいつ?
昨日されて家に居たオレむかついたんですけど?
26: 男色ドライバー(空)@\(^o^)/ [US]:2017/01/20(金) 22:08:51.69 ID:sBAAMIHK0.net
>>5
そういうカス配達員意外と多いんだよな
105: スパイダージャーマン(catv?)@\(^o^)/ [DE]:2017/01/20(金) 22:28:17.29 ID:YwgpC/NT0.net
>>5
不在通知入ってるなら良いけど
ピンポンどころか不在通知すら入れずに不在にする奴にはキレそうになる
134: クロスヒールホールド(庭)@\(^o^)/ [ZA]:2017/01/20(金) 22:36:02.42 ID:oOiofWPb0.net
>>5
なんか時間に間に合わないとか回れないから
近くの仲間に言って不在票だけ入れてもらうって聞いたな
196: フライングニールキック(中部地方)@\(^o^)/ [IT]:2017/01/20(金) 22:52:29.96 ID:3E4R+uUr0.net
>>5
これあるよ
荷物交換したけど、自分が受けた分は不在入れて済ましたとかじゃね?
205: 膝十字固め(大阪府)@\(^o^)/ [US]:2017/01/20(金) 22:54:08.11 ID:yC00/Y9C0.net
>>5
不在も入れないオッチャン多いで
248: アイアンクロー(庭)@\(^o^)/ [US]:2017/01/20(金) 23:14:14.65 ID:VUikqQZb0.net
>>5
ピンポンが反応しない事稀によくある
6: ストマッククロー(神奈川県)@\(^o^)/ [US]:2017/01/20(金) 22:03:36.76 ID:z0GnMxlT0.net
もう不在ならプラス料金にしていいよ
168: テキサスクローバーホールド(やわらか銀行)@\(^o^)/ [AF]:2017/01/20(金) 22:45:39.65 ID:O7/CDFhT0.net
>>6
> もう不在ならプラス料金にしていいよ

問題は配達側も不正を働くって事がある、
時間外に来て不在票投げ込んで時間内に来たふりされた場合もある。
223: マシンガンチョップ(大阪府)@\(^o^)/ [JO]:2017/01/20(金) 23:01:29.12 ID:7d+RKOZk0.net
>>6
俺がいない時に来る方が悪い、という苦情が大量に出そうだがな

実際、何時来るか判らない配達員を常に待ち続ける義務は無いんだし
349: マスク剥ぎ(大阪府)@\(^o^)/ [ZA]:2017/01/20(金) 23:52:40.84 ID:sjvLwGWw0.net
>>223
時間指定したらいる義務はあんだろ
7: ストマッククロー(石川県)@\(^o^)/ [PL]:2017/01/20(金) 22:04:13.49 ID:fKPxTNJm0.net
居なけりゃ捨てる契約にすればいいだろ
8: 超竜ボム(庭)@\(^o^)/ [US]:2017/01/20(金) 22:04:25.64 ID:Epc7E8NN0.net
再配達で不在→再再配達
これは追加料金とってもいいわ
10: 稲妻レッグラリアット(dion軍)@\(^o^)/ [US]:2017/01/20(金) 22:04:36.78 ID:4d5UIvzf0.net
昔なんて隣に預けるだけで済んだのにな
もしくはメーターボックス
12: ダブルニードロップ(新疆ウイグル自治区)@\(^o^)/ [US]:2017/01/20(金) 22:04:57.67 ID:zBiYbGbe0.net
家に持ってこないで営業所についた段階でメールくれれば取りに行くよ
20: 垂直落下式DDT(庭)@\(^o^)/ [ニダ]:2017/01/20(金) 22:07:19.87 ID:DcgN6RH80.net
>>12
何の為のクロネコメンバーズなのか
39: ダブルニードロップ(新疆ウイグル自治区)@\(^o^)/ [US]:2017/01/20(金) 22:11:00.14 ID:zBiYbGbe0.net
>>20
めんどくせぇな
280: フェイスクラッシャー(庭)@\(^o^)/ [DE]:2017/01/20(金) 23:21:53.91 ID:glaw3tnP0.net
>>39
お前の望む要望そのものだぞそれ
嫌なら住所クロネコにでもしてろカス
13: エメラルドフロウジョン(dion軍)@\(^o^)/ [ニダ]:2017/01/20(金) 22:05:40.90 ID:Xzti6mOe0.net
不在時は全部玄関前配達にすれば良い
14: ジャンピングエルボーアタック(SB-iPhone)@\(^o^)/ [ニダ]:2017/01/20(金) 22:05:44.05 ID:IEl1orce0.net
いやならやめろ。それだけだ馬鹿。
35: フェイスロック(福岡県)@\(^o^)/ [US]:2017/01/20(金) 22:10:13.24 ID:tXnYd3Y/0.net
>>14
まじてこれ。
15: ムーンサルトプレス(やわらか銀行)@\(^o^)/ [RU]:2017/01/20(金) 22:05:50.74 ID:Gxz6cW0g0.net
再配達有料にすればいいんだよ
今すぐやれ
17: ランサルセ(神奈川県)@\(^o^)/ [TW]:2017/01/20(金) 22:06:37.85 ID:U1T5VzLg0.net
ドライバーは悪くはないのは知ってるから
再配達はできるだけ以後在宅を選ぶようにはしてる
でも急用入ると困るから電話してきてほしいんだよな
たしか代引きのときは連絡くるよね
473: ローリングソバット(大阪府)@\(^o^)/ [CN]:2017/01/21(土) 01:03:18.48 ID:oc/F+jRZ0.net
>>17
おるかー?
18: 腕ひしぎ十字固め(栃木県)@\(^o^)/ [MX]:2017/01/20(金) 22:06:48.63 ID:kBfMR2Kv0.net
基本営業所止めにして追加料金で家まで配達にしたらいいのに
21: トペ スイシーダ(関西・東海)@\(^o^)/ [AO]:2017/01/20(金) 22:07:50.80 ID:ap9D3Xl0O.net
自分ちはチャイムが壊れてないと思ってるから質が悪い
22: 張り手(東京都)@\(^o^)/ [FR]:2017/01/20(金) 22:08:14.78 ID:GrWhOXud0.net
時間指定して人がいなかったら料金に上乗せして良いことにすれば?
23: 中年'sリフト(やわらか銀行)@\(^o^)/ [US]:2017/01/20(金) 22:08:27.49 ID:bJe3nESx0.net
ごめん
あと五分遅くついていてくれれば受け取れたのに
24: バーニングハンマー(中部地方)@\(^o^)/ [US]:2017/01/20(金) 22:08:28.59 ID:o4EHOw1R0.net
配達は1回だけ あとは
宅配所ドメ で自分で取りに越させれば良い
46: ストマッククロー(神奈川県)@\(^o^)/ [US]:2017/01/20(金) 22:12:21.57 ID:l9Q2cyY80.net
>>24
宅配所止めもスペース確保するのと管理で結局大変みたいだぞ
249: スパイダージャーマン(大阪府)@\(^o^)/ [ニダ]:2017/01/20(金) 23:14:28.74 ID:l1HMDXEv0.net
>>46
保管基幹1日、超過1時間ごとに100円で24時間経ったら処分でいいだろ
479: ダイビングエルボードロップ(チベット自治区)@\(^o^)/ [DK]:2017/01/21(土) 01:10:58.91 ID:Kf3/9SzI0.net
>>46
通販会社と受取人が一時的な荷物の保管場所と管理コストを
あちこちにつけまわしているだけの話だからなあ
25: レインメーカー(新疆ウイグル自治区)@\(^o^)/ [US]:2017/01/20(金) 22:08:31.35 ID:JJZRL1Xg0.net
前に居た会社でプレゼントで生ものの企画をしたとき
得意先から直接送るので(クール)電話で日時確認して送ってるのに
当日居なくて生ものが賞味期限が切れるとか結構あったわ
会社に戻してもらってもまた日数がかかるので宅配業者さんに食べてくださいってやってた
でまた送り直し
その後生ものの企画は中止にさせた
27: バーニングハンマー(鳥取県)@\(^o^)/ [CA]:2017/01/20(金) 22:09:00.72 ID:MCL+dO9C0.net
再配達有料にしたところで呼び鈴も押さずにいきなり不在票ポストに突っ込むクズが増えるだけ
大阪居た時に何度やられたか
28: スターダストプレス(dion軍)@\(^o^)/ [GR]:2017/01/20(金) 22:09:00.99 ID:wxs6JX/i0.net
指定した時間外に来て不在置いてく奴らにかける情けは無い
30: 不知火(茸)@\(^o^)/ [RO]:2017/01/20(金) 22:09:26.96 ID:4iIpUvRK0.net
>>1
アマゾンで水買って不在とかマジでキルしたい
34: サッカーボールキック(東京都)@\(^o^)/ [FI]:2017/01/20(金) 22:09:46.35 ID:8Hc6I6Nx0.net
午前中って指定したのになんで13時に来るんだよ
38: 毒霧(庭)@\(^o^)/ [US]:2017/01/20(金) 22:10:59.46 ID:fl/WxQlM0.net
これは一度も指定時間外に来なかった奴だけが言っていい台詞だろ
遅れるならまだしも30分前に来るなボケ
44: 稲妻レッグラリアット(東京都)@\(^o^)/ [US]:2017/01/20(金) 22:12:10.77 ID:zxl1Klu10.net
家の前に置いとけばいいだろ
47: パイルドライバー(dion軍)@\(^o^)/ [CN]:2017/01/20(金) 22:12:31.24 ID:nz1wa1Tr0.net
これは荷物に蹴りを入れていい
48: ダイビングエルボードロップ(茸)@\(^o^)/ [CN]:2017/01/20(金) 22:12:55.29 ID:AT8fJt9U0.net
日時指定してトイレ我慢できなくて入るとピンポンくるんだよな
396: トペ スイシーダ(東京都)@\(^o^)/ [CA]:2017/01/21(土) 00:14:33.93 ID:9bHfYQof0.net
>>48
あるあるw
何故よりによって
50: 32文ロケット砲(庭)@\(^o^)/ [EU]:2017/01/20(金) 22:13:02.75 ID:lZj/mmy00.net
じゃあ再配達なんて制度無くしたら?
52: レインメーカー(新疆ウイグル自治区)@\(^o^)/ [US]:2017/01/20(金) 22:13:07.99 ID:JJZRL1Xg0.net
不在だった時は家の前に置いておいてくださいの指定も欲しいな
家の近所はそんなに治安が悪くないので
玄関前に置いて行ってもらっても構わない
58: ドラゴンスリーパー(公衆電話)@\(^o^)/ [CN]:2017/01/20(金) 22:15:41.77 ID:ZIGoJBMK0.net
>>52
で、荷物なかったら延々クレーム入れるんでしょ?
62: フェイスクラッシャー(庭)@\(^o^)/ [US]:2017/01/20(金) 22:16:50.69 ID:qw7hgqTx0.net
>>52
受領サインはどうする?サイン無いと紛失の責任は会社になる
64: サッカーボールキック(dion軍)@\(^o^)/ [ニダ]:2017/01/20(金) 22:17:38.83 ID:k/G5/EOG0.net
>>52
置いた、無かった、の水掛け論になるから無理。
それに受け取っておいて無かった、って言う奴も必ず出るから、やはり無理。
87: フルネルソンスープレックス(茸)@\(^o^)/ [US]:2017/01/20(金) 22:22:36.16 ID:9MDgPi+F0.net
>>52
本気で言っているならちょっと平和ボケが過ぎるんでないかい
その結果生じうるトラブルは多分小学生でも思い当たるよ
188: キドクラッチ(東京都)@\(^o^)/ [ニダ]:2017/01/20(金) 22:51:13.89 ID:OKXGu4ZT0.net
>>52
築30年クラスの古い高級マンションに住んでる著名人でそれあるわ
家に居るんだけど出ないで置いて行ってくれってやつ
古いから宅配ボックスは無い
まぁ部外者が入れるけど基本入りにくくて防犯カメラもある構造だから、よっぽどのことがない限り大丈夫だと思うけどさ
53: 毒霧(チベット自治区)@\(^o^)/ [US]:2017/01/20(金) 22:13:12.89 ID:XCPshjOu0.net
一人暮らしのアパートに平日の昼間に持って来て誰が受け取れんだよ
54: ヒップアタック(チベット自治区)@\(^o^)/ [US]:2017/01/20(金) 22:13:23.98 ID:P4h4iFiz0.net
来る前に電話してくれよ。
56: フロントネックロック(大阪府)@\(^o^)/ [TR]:2017/01/20(金) 22:14:02.97 ID:sv0Dqqae0.net
時間幅広すぎる
57: ナガタロックII(チベット自治区)@\(^o^)/ [US]:2017/01/20(金) 22:15:26.66 ID:0Tv1+Ed50.net
ヤマトの配達予告メールが配達完了後に来る
うんこ我慢してた身にもなってくれよ!
59: 雪崩式ブレーンバスター(埼玉県)@\(^o^)/ [US]:2017/01/20(金) 22:15:57.68 ID:ooYE5rhV0.net
「午前中」があいまいすぎ
もっと時間帯絞って
84: サッカーボールキック(東京都)@\(^o^)/ [US]:2017/01/20(金) 22:21:55.84 ID:d+Lm1noP0.net
>>59
お前以外にもその時間帯の希望が居たら、ルートが厳しくなるだろ。
60: チキンウィングフェースロック(鹿児島県)@\(^o^)/ [AU]:2017/01/20(金) 22:16:21.80 ID:UMgmeQNj0.net
どこだかわすれたけど来る前に電話くるよ。いないときは玄関前に置いといてくれって頼むわ
61: 膝靭帯固め(中部地方)@\(^o^)/ [US]:2017/01/20(金) 22:16:45.92 ID:ZIHXEqC70.net
嫌なら廃業しろよ、コンビニチェーンが配送やりたくてウズウズしてんだよ。
63: パイルドライバー(福島県)@\(^o^)/ [IT]:2017/01/20(金) 22:17:17.92 ID:CHZQcP6/0.net
いないときは玄関の所に置いて帰って欲しいんだが、法律違反か何かなのかな。
65: デンジャラスバックドロップ(庭)@\(^o^)/ [KR]:2017/01/20(金) 22:17:41.59 ID:RhQSUr0F0.net
宅配ボックス普及してほしいな
67: ラダームーンサルト(庭)@\(^o^)/ [ニダ]:2017/01/20(金) 22:17:57.56 ID:oh9RUXYo0.net
住宅建築時にセキュリティボックス設置を義務化せい。
それで解決。
68: パロスペシャル(静岡県)@\(^o^)/ [FR]:2017/01/20(金) 22:18:15.52 ID:FbzvE+5z0.net
営業所止めで取りに来たら割引けばいい
70: ナガタロックII(やわらか銀行)@\(^o^)/ [CN]:2017/01/20(金) 22:18:45.79 ID:KZlazOqi0.net
千円ちょっとの買い物で購入金額忘れて一万円出す奴
午前中指定しといて夜の9時位にならないと居ないとか言うやつ
やめて欲しいわ
71: イス攻撃(茸)@\(^o^)/ [ES]:2017/01/20(金) 22:18:58.11 ID:5/Qw7/yK0.net
時間指定してんのに指定時間に来ねーじゃねーかお前ら
その時間以外は用事があるからその時間指定してんだよ時間過ぎたらそら出掛けるわボケェ
72: キチンシンク(東京都)@\(^o^)/ [EU]:2017/01/20(金) 22:19:03.28 ID:aJXgLHQN0.net
一週間以上あけるのに出かける前に受取ができない場合
日時指定の限度いっぱいの時間を指定して保管期間伸ばしてる
ヤマトさんごめんなさいm(_ _)m
73: フルネルソンスープレックス(茸)@\(^o^)/ [US]:2017/01/20(金) 22:19:12.99 ID:9MDgPi+F0.net
再配達させちゃったけど、原因がアマゾンの発送遅延だからこれはしょうがないと我ながら思う
申し訳ないが時間だけ指定通りでは流石に受け取れんかった
済まんネコちゃん
74: 稲妻レッグラリアット(愛知県)@\(^o^)/ [NL]:2017/01/20(金) 22:19:31.78 ID:zhqSPEgk0.net
ヤマトじゃなかったかもしれんが、12時以前は午前中ってくくりしかないのがダメだわ
普段は10時とか11時以降にしか来ないから朝メシ食いに行ってたら9時くらいに来て不在置いてってやんの
アホか
78: 河津掛け(神奈川県)@\(^o^)/ [BE]:2017/01/20(金) 22:20:19.54 ID:JlXo2K8I0.net
>>74
それはヤマトは悪くないよ。
80: 張り手(SB-iPhone)@\(^o^)/ [ニダ]:2017/01/20(金) 22:20:50.14 ID:7idatAdw0.net
>>74
それはお前が悪い
194: 中年'sリフト(家)@\(^o^)/ [JP]:2017/01/20(金) 22:52:24.40 ID:HOVrR1yM0.net
>>74みたいなバカのせいで忙しくなるんだろうな

不在だったら最寄りのコンビニでいいわ
ローソン◯◯店でお引き取りくださいでOK
75: 河津掛け(dion軍)@\(^o^)/ [US]:2017/01/20(金) 22:19:32.97 ID:koWqW5vz0.net
コンビニ受け取り最強
76: バズソーキック(やわらか銀行)@\(^o^)/ [TW]:2017/01/20(金) 22:19:59.89 ID:t9qa8ipn0.net
集合住宅も一戸建ても新築には宅配ボックス義務付るように政治家に献金しようよヤマトは
90: 足4の字固め(チベット自治区)@\(^o^)/ [NP]:2017/01/20(金) 22:25:24.56 ID:xd9uWpHx0.net
>>76
利便性を求めた建築基準法なんて何一つないぞ
81: タイガードライバー(チベット自治区)@\(^o^)/ [ニダ]:2017/01/20(金) 22:20:57.00 ID:pyZln06n0.net
送る側が勝手に指定してるパターン多いよな
82: スターダストプレス(dion軍)@\(^o^)/ [GR]:2017/01/20(金) 22:21:11.25 ID:wxs6JX/i0.net
忙しいのかもしんないけどこっちが指定した時間ならちゃんと待ってるし家の前にトラック止まったら戸を開けて玄関待機したりしてんのに不機嫌な面して来るのは何とかならねえのかよヤマト
爽やかなのはCMだけじゃねえか
83: リバースネックブリーカー(兵庫県)@\(^o^)/ [SY]:2017/01/20(金) 22:21:30.49 ID:WzLmRTzP0.net
サービス業やってるから発送者がいつ発送してくれるかで変わってくるんだよなぁ
85: キングコングラリアット(滋賀県)@\(^o^)/ [CN]:2017/01/20(金) 22:22:06.36 ID:pasVsbEN0.net
一回配達言ったら営業所にとりに行かなきゃならないシステムでええんちゃう
88: フェイスクラッシャー(庭)@\(^o^)/ [US]:2017/01/20(金) 22:22:58.59 ID:qw7hgqTx0.net
>>85
置くスペースが足りない
86: キン肉バスター(奈良県)@\(^o^)/ [JP]:2017/01/20(金) 22:22:29.80 ID:hG7JBOJO0.net
だからよ、シャッター商店街で荷物預り所を開設しろってば
89: ダイビングエルボードロップ(家)@\(^o^)/ [CN]:2017/01/20(金) 22:24:41.26 ID:tgFN8Tlp0.net
ささやかながら社内で無礼な客ブラックリストを作ってその客について悪口を言い合い鬱憤を解消するってのはどうかね
漏れれば一巻の終わりだけど
漏れても今の宅配業界の現状を鑑みて擁護が入る可能性は僅かにあるけど
388: 急所攻撃(茸)@\(^o^)/ [US]:2017/01/21(土) 00:10:54.36 ID:iiBXRALr0.net
>>89
そんなもん普通に普段から話すだろ…
91: ストレッチプラム(大阪府)@\(^o^)/ [FR]:2017/01/20(金) 22:25:26.23 ID:7BamUPph0.net
日時指定⇒不在⇒料金請求
日時指定⇒不在⇒営業所にとりにこさせる


どちらかにすればよい
こんなことも変えられない無能経営陣を恨むがよい
92: TEKKAMAKI(東京都)@\(^o^)/ [US]:2017/01/20(金) 22:25:27.68 ID:VCQr9O9s0.net
帰れると思った時間に帰れなくて時間指定してあるのに不在票入ってた時は
申し訳ないと思う。
不在の荷物は希望すれば近くのコンビニに置いておいてくれるとか
やってくれたらありがたいんだがなー
103: フェイスクラッシャー(庭)@\(^o^)/ [US]:2017/01/20(金) 22:27:37.46 ID:qw7hgqTx0.net
>>92
会員だと再配達の配達先変更できるよ
93: チキンウィングフェースロック(catv?)@\(^o^)/ [IN]:2017/01/20(金) 22:25:45.33 ID:b/+xIFxb0.net
追加料金取らないから再配達気楽にできるんだよね
94: ニールキック(禿)@\(^o^)/ [JP]:2017/01/20(金) 22:25:53.80 ID:0lsiAux20.net
そういうコストも込みで料金設定して引き受けてるんだろ
嫌なら辞めろよ
95: 垂直落下式DDT(やわらか銀行)@\(^o^)/ [FI]:2017/01/20(金) 22:25:59.74 ID:UV3kImP+0.net
その指定した日時に来ねえじゃねえか
96: ファイヤーボールスプラッシュ(広島県)@\(^o^)/ [ニダ]:2017/01/20(金) 22:26:25.60 ID:V0+gOySh0.net
事務所止めができるようにしてくれよ
好きな時間に確実に取りに行きたいんだよ
98: バーニングハンマー(中部地方)@\(^o^)/ [US]:2017/01/20(金) 22:26:38.23 ID:o4EHOw1R0.net
宅配BOXも置けないような住環境な奴は
通販する資格無し ということにすれば良いかw

宅配受取り免許制やね
99: TEKKAMAKI(SB-iPhone)@\(^o^)/ [US]:2017/01/20(金) 22:26:51.83 ID:sLUaCBT/0.net
そんな倫理観のないことはしてないよ
108: 張り手(福島県)@\(^o^)/ [ニダ]:2017/01/20(金) 22:28:29.33 ID:a3ZBJj8B0.net
営業所止めで当日に受け取ったら100円貰えるとかしてくれよ。
そしたらそっち利用するから
109: タイガードライバー(宮城県)@\(^o^)/ [CN]:2017/01/20(金) 22:28:29.63 ID:XDqk4Aqg0.net
気の毒すぎる
再配達にはペナルティ料金とってもいいくらい
引用元:http://hayabusa3.2ch.sc/test/read.cgi/news/1484917309
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