1: :NG
米家族、デルタ航空便から強制降機 子どもの席譲らず
AFP=時事 5/5(金) 7:23配信

米デルタ航空(Delta Air Lines)を利用した米国人家族が、オーバーブッキング(過剰予約)が発生した便で 子どもの座席を譲ることを拒んだため、降機を強いられたと訴えている。ユナイテッド航空(United Airlines)の 強制降機問題などで揺れる航空業界のさらなるイメージ悪化を招きかねない出来事だ。

今回の問題は、米カリフォルニア(California)州ハンティントンビーチ(Huntington Beach)在住のブライアン・ シアー(Brian Schear)さんとその妻子が先週、ハワイ(Hawaii)からロサンゼルス(Los Angeles)に戻る便に 搭乗した際に起きた。

 夫妻がユーチューブ(YouTube)に投稿した動画によれば、客室乗務員は夫妻の2歳の息子が座っている 席を空けるよう要求。シアーさんは当初、料金を支払ったとの理由で拒否したものの、最終的には要求を 受け入れたが、それでも妻と幼い子ども2人と共に降機を強いられてしまった。

 最初に降機を拒否した際、シアーさんは乗務員から「これは連邦法違反で、あなたと妻は収監され、 子どもたちは里子に出されることになる」と伝えられていた。このやりとりを撮影した動画は4日、 ソーシャルメディア上で拡散した。

※全文はソースで
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20170505-00000002-jij_afp-bus_all


10: :2017/05/05(金) 10:26:27.85
この前のもそうだけどなんで乗ってからブッキングが判明すんのよ
15: :2017/05/05(金) 10:29:01.42
アメリカと北朝鮮は国民をゴミと思ってて怖いわ。
19: :2017/05/05(金) 10:30:32.70
混み合う路線、日にち・時間帯は運賃値上げしてオーバーブッキング無くせばいいじゃん
23: :2017/05/05(金) 10:34:09.87
外国人は仕事の改善をあまりしないからな
いつまでたっても同じミスを犯しやがる
Kaizenせえよ
24: :2017/05/05(金) 10:34:09.97
オーバーブッキングは認められてるって?
こんな問題ばっかりなんだから他の方法考えろや。
27: :2017/05/05(金) 10:36:12.31
オーバーブッキングで先に乗ってる方下ろすってどんな道理だよ
これ前と同じで後から乗りたい奴を優先させてるだけだろ
28: :2017/05/05(金) 10:36:35.01
なんで先に乗り込んだのを優先にしないのだろうか
42: :2017/05/05(金) 10:40:52.21
>>28
金払って座ってるて話だから先に座ってる奴優先だよなあ。
せめて乗り込む前に交渉すべき。

アメリカの大手航空会社には何か闇があるのか?
52: :2017/05/05(金) 10:43:57.34
>>28
今回は知らんけど、満席の航空機でも後から予約して割り込みできる(誰かを弾き飛ばす)マイレージ特典というのもあるみたい
66: :2017/05/05(金) 10:51:23.21
>>52
なんじゃそら、滅茶苦茶だな。
73: :2017/05/05(金) 10:53:12.09
>>52
ひでぇな
それでごねたらボコボコにされるのか
81: :2017/05/05(金) 10:56:46.29
>>52
酷すぎるなw
そんな特典つくるなら降ろされる方にもそれなりの補償しなきゃとか考えないもんかね
29: :2017/05/05(金) 10:37:09.22
よくわからないけど2歳だから膝にのせて出発でよかったんじゃないの
降ろされる必要ある?
53: :2017/05/05(金) 10:43:59.46
>>29
それを拒否したんだろ?
196: :2017/05/05(金) 11:48:51.16
>>53
最終的には膝にのせることに同意したけど降ろされたって書いてねーか?
34: :2017/05/05(金) 10:39:26.77
なんでホテル業界はオーバーブッキング容認なんて制度つかえないのに
航空業界だけは許されるのか
41: :2017/05/05(金) 10:40:45.69
>>34
連邦法って凄いよね…
62: :2017/05/05(金) 10:49:55.24
>>34
国内は知らないけど、ホテルもオーバーブッキングは世界的には当たり前のよう
ツアーではまずないけど、個人で予約すると稀にオーバーブッキングで宿泊拒否になるようだ(法的にも認められた慣習なのでそれ自体に損害賠償請求は認められない模様)

日本のホテルも約款にオーバーブッキング想定した項目あるとこもあるみたいだが
36: :2017/05/05(金) 10:39:34.30
連邦法って、商取引を強制的になかったことに出来るのか?
凄い法律だなw
37: :2017/05/05(金) 10:39:56.01
>動画では、席を空けるようシアーさんを説得するデルタの乗務員が、連邦当局の規定により2歳の子どもは飛行中、親の膝に座らなければならないと説明している。

>同航空のウェブサイトには「2歳未満のお子様にはお座席の購入と公認チャイルドシートのご利用をお勧めします」と記載されている。


デルタは犯罪教唆で営業停止だな。
89: :2017/05/05(金) 11:01:16.38
>>37
その部分が一番の問題だな
儲けるために幼児の席を買うことを推奨しながら
それに従った客を脅すなんてどうかしてる
38: :2017/05/05(金) 10:40:18.65
>>1
民度低すぎ
50: :2017/05/05(金) 10:43:01.21
まず何故そんなにオーバーブッキングが発生するのか
59: :2017/05/05(金) 10:47:23.01
>>50
過剰な自由競争の結果だろうな
ただ、そのしわ寄せがアメリカでは客に跳ね返るのに対し、日本では現場の従業員に集中するw
54: :2017/05/05(金) 10:45:47.76
日常的に飛行機が足代わりのアメリカの常識が違和感を呼んでるのかもな
だとしてもこんな強引なことしてたらヤバイと思うが。
57: :2017/05/05(金) 10:46:37.07
チケットや航空券取るときに契約内容が書いてあるよ

それにOKしてチケット購入してるんだから、それに文句言うのはおかしいのよ
嫌なら他の航空便使うべき
58: :2017/05/05(金) 10:46:39.00
飛行機って怖いのりもんなんやな
処刑台みたいなもんやないか
63: :2017/05/05(金) 10:50:25.33
なぜ着席してからでないとオーバーブックがわからないのか。チェックイン時点で
わかりそうなもんだろう。チェックインしておいて乗らない客がいるのか?
364: :2017/05/05(金) 16:23:04.87
>>63
そうそう、管理ミスのしわ寄せを
乗客に払わせてる感が不快
396: :2017/05/05(金) 19:00:10.30
>>63
荷物も積んじゃっただろうし、席に着いてから変われは無理あるよね…
82: :2017/05/05(金) 10:57:12.08
こういう場合相手はゴリ押しで後から席押さえられる人物なんだから
貰えるもん貰って降りるのが賢い判断だな
88: :2017/05/05(金) 11:00:10.04
翌日の便に乗るために20万程度支払ったとあるが、元々のチケット代金は当然返却された上でだよな?
ホテル代も自分達で支払うのか?

だとしたら連邦法自体見直しが必要だろ
379: :2017/05/05(金) 17:17:48.91
>>88
この間の件だとチケット購入額の8割位のクーポン渡されて放り出されたんだっけ?
全然お得じゃねー
115: :2017/05/05(金) 11:10:47.64
>>88
航空会社は、別便のチケットと、料金の2倍を客に支払う
チケットは1時間以内の便(国際便は4時間以内)に限る
このチケットが用意できない場合にはもっと高額の保証があるようだけど


飛行機に搭乗拒否される理由となる11の事項

乗務員の指示に従わない
迷惑行為:口論する、怒鳴る、叫ぶ、周囲の乗客を不快にさせる、騒ぎを起こす、他の乗客に触れる、など
酩酊
赤ちゃんが泣きやまない
不快なにおい
靴を履いていない
挑発的・刺激的な服を着ている
体が大きい
ナッツアレルギー
明らかに具合が悪い
性行為


降機後は、新しいチケットを求めます。特に、理由が軽いもので、指示に従った場合は、たいていの航空会社が自動的にその手続きを始めるはずですが、
一応要求しましょう。飛行機を降ろされるケースは「強制的な搭乗拒否(IDB)」と言い、その乗客には、違法行為をしていない限り、
補償を受ける権利があります。米運輸省によると、航空会社は、振替便が、もとの便の到着時刻の1~2時間(国際線の場合は
1~4時間)後に到着する限り、その乗客のその日の最終目的地までの片道料金の2倍に相当する運賃(ただし650ドルを上限とする)を補償する義務があるそうです。
簡単に言えば、遅くはなるが、目的地までのチケットはもらえるということです。ただし、あなたが違法行為を犯した場合は別です。
その場合は、逮捕され、何も戻ってきません。

不当に降ろされたと感じる場合は、米運輸省に正式な苦情を申し立てることができます。
また、乗れなかったことによるなんらかの金銭的損害が証明できるなら、少額裁判所に訴訟を起こすことも可能です。
しかし、そうした手続きを面倒に思うなら、航空会社に直接苦情を言い、迷惑の慰謝料として、航空券のバウチャーや、マイレッジなど、
妥当な補償を要求することを、弁護士のAdam Wasch 氏は勧めています。
122: :2017/05/05(金) 11:15:49.10
>>115
航空会社はダブルブッキング禁止の方が儲かるよな
175: :2017/05/05(金) 11:38:34.59
>>115
体が大きくてナッツアレルギーでワキガの俺は三回も下ろされるのか....
229: :2017/05/05(金) 12:02:30.40
>>115
逮捕させると補償しなくてよくなるのか
291: :2017/05/05(金) 13:03:14.69
>>115
詳しく有難う
だが今回の場合

翌日
22万のチケットをシアーさんが支払った

とあるが、これは補償されなかったということかな
440: :2017/05/06(土) 01:55:28.28
>>115
乗務員が支離滅裂な強要すると補償しなくていいっておかしいな
111: :2017/05/05(金) 11:10:06.65
席譲らないと子供取り上げるのかよアメリカって恐い国だな
117: :2017/05/05(金) 11:12:08.13
だから息子の名義で買った席なんでしょ
息子は乗ってないんでしょ。

息子が乗れないから代わりに赤ちゃん乗せるわ、
なんてできないでしょ
118: :2017/05/05(金) 11:13:30.56
>>117
チェックインして搭乗したんだから、その時点で航空会社は名義変更を認めた事になる
IDの確認無しにチェックインさせないからな
191: :2017/05/05(金) 11:45:34.97
その18の息子の席の名義の問題だが
18の息子の席と書いてるあたり名義を変更してないんだろ

詳細を記載せず航空会社側が悪いようにしてるのがこの記事で偏向してると思うわ

子供は里子と脅すような言葉をつかって口が悪いというならわかるが、
全てに否があるとはいい難い
219: :2017/05/05(金) 12:00:06.37
>>191
日本と違って
911テロの本場の米国では、身分証明しないと無理じゃね。
仮に直前までしていなくても
搭乗時には書き換えられているやろ
251: :2017/05/05(金) 12:17:38.94
乗務員が嘘つきまくってるじゃねえか
膝に乗せなきゃいけないと嘘をつき、即ムショ行きだと脅し
完全に客を無知と決め付けて騙しにかかってるよね
虚偽を用いて座席を奪い取ったんだから詐欺と恐喝にあたるね
258: :2017/05/05(金) 12:25:07.98
乗務員「その席空けろよ」
乗務員「幼児は膝上って連邦法で決まってんだよ(嘘 どっちでもいい)」
乗務員「連邦法違反だからお前らは収監、子供は里子だから(嘘)」

結局こういう事だろ
269: :2017/05/05(金) 12:36:47.39
2歳未満に2歳は含まれないけどなw
327: :2017/05/05(金) 14:00:30.08
でも普通に考えて
どちらも予約してて金払ってるなら先に乗ったやつ優先したら良いじゃんね
この前の自分とこの社員うんたらの時はもう日本の感覚じゃ話せないけど
329: :2017/05/05(金) 14:02:24.29
>>327
というか、
「この予約は、ダブルブッキングのおそれのある予約です。」と言う風に最初から明記して販売すればいいだけだよな。
359: :2017/05/05(金) 15:51:48.80
航空会社の説明も低脳…

嘘でももっと上手く説明出来ないのかね
370: :2017/05/05(金) 16:43:44.36
【動画】米デルタ航空(Delta Air Lines)が米国人家族を強制降機

引用元:http://hayabusa3.2ch.sc/test/read.cgi/news/1493947218
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